Última atualização: 06 de abril de 2023
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Se, por qualquer motivo, não ficar completamente satisfeito com uma compra, convidamo-lo a ler a nossa política de devoluções e reembolsos.
Os seguintes termos aplicam-se a qualquer produto que tenha adquirido connosco.
As palavras cuja letra inicial está em maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As definições abaixo terão o mesmo significado, quer apareçam no singular ou no plural.
Para efeitos desta Política de Devoluções e Reembolsos:
Tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 7 dias sem apresentar qualquer motivo.
O prazo para cancelar uma encomenda é de 7 dias a contar da data em que recebeu os Produtos ou em que um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tome posse do produto entregue.
Para exercer o seu direito de cancelamento, deve informar-nos da sua decisão por meio de uma declaração clara. Pode fazê-lo através de:
Reembolsaremos o valor pago no prazo máximo de 14 dias após recebermos os Produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que usou na encomenda e não será cobrada qualquer taxa por esse reembolso.
Para que os Produtos possam ser devolvidos, certifique-se de que:
Os seguintes Produtos não podem ser devolvidos:
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer produto que não cumpra as condições acima, a nosso critério exclusivo.
Apenas produtos com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, produtos em promoção não são reembolsáveis. Esta exclusão pode não se aplicar a si se a legislação aplicável não o permitir.
É responsável pelos custos e riscos de devolução dos Produtos para nós. Deve enviar os Produtos para o seguinte endereço:
O reembolso do valor pago por qualquer eBook adquirido em nosso site só será possível se o conteúdo não tiver sido descarregado (download efetuado) pelo utilizador. Uma vez confirmado o download do ficheiro, consideramos que o produto foi usufruído, não sendo, portanto, elegível para reembolso. Esta política visa proteger o nosso conteúdo digital e garantir um serviço justo para todos os utilizadores.
Não nos responsabilizamos por Produtos danificados ou perdidos durante o envio de devolução. Recomendamos o uso de um serviço de correio registado e com seguro. Não poderemos emitir o reembolso sem o recebimento efetivo dos Produtos ou comprovativo de devolução recebida.
Se os Produtos foram marcados como oferta no momento da compra e enviados diretamente para si, receberá um crédito no valor da devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, será enviado um vale-oferta para si.
Se os Produtos não foram marcados como oferta no momento da compra, ou se quem ofereceu a prenda enviou a encomenda para si posteriormente, o reembolso será feito à pessoa que efetuou a compra.
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, por favor contacte-nos:
